搬家公司该不该赔 客户搬家行李遗失

20104年中国重庆3月10日，家住沙坪坝区锦华源小区的徐女士准备搬家到九龙坡区的协信天骄小区。为此，她花850元请了一家有资质的搬家公司。谁知搬完家的第二天，徐女士却发现，原本60包行李竟少了6包。双方多次协商无果，目前徐女士已报警。

    重庆中世律师事务所黄明曦律师对此表示，从法律关系上来说，徐女士与搬家公司已形成了运输合同关系。搬家公司在运送过程中有保证行李不遗失、不损坏的义务。所以，在这个层面上，搬家公司对行李遗失是负有一定责任的。黄明曦建议：双方最好在事前就签署一份服务合同，明晰事故处理责任，事后追责也容易得多。

　在丢失的行李中，有我们一家人的换洗衣服，还有新的被单，还有一台摄影机，以及我收藏多年的布料。总共损失有几万元。”徐女士昨日告诉记者，由于她没跟搬家公司签服务合同，虽然她连日来多次找到该公司协商解决，“但该公司都否认是他们的责任，表示不会做出赔偿。”目前，徐女士已向辖区派出所报警。下周一，双方将一同前往派出所协商解决此事。